Política de devolución y reembolso

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Elegibilidad para Reembolsos

Los reembolsos se aplican únicamente a cursos o servicios adquiridos directamente en nuestro sitio web www.holistikos.global

Para ser elegible para un reembolso, el cliente debe presentar una solicitud dentro de los siguientes plazos:

Productos digitales (como cursos o materiales descargables): Dentro de los 7 días posteriores a la compra.

Servicios (como consultorías, mentorías, asesorías): Hasta 24 horas antes de la fecha programada del servicio.

No se otorgan reembolsos para:

Cursos en linea ya cursados.

Servicios ya prestados o comenzados.

Promociones especiales o productos marcados como "no reembolsables".

Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar un correo electrónico a info@holistikos.global incluyendo la siguiente información:

Nombre completo del cliente.

Fecha de compra.

Producto o servicio adquirido.

Razón de la solicitud de reembolso.

Comprobante de compra (como el número de orden o recibo).

Nuestro equipo de soporte revisará la solicitud y responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes para informar si la solicitud ha sido aprobada o denegada.

Proceso de Reembolso

Si la solicitud es aprobada, el reembolso se procesará de la siguiente manera:

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.

El cliente recibirá el monto reembolsado dentro de un plazo de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de los tiempos de procesamiento del proveedor de pagos.

En caso de que el reembolso no pueda procesarse mediante el método original de pago, nuestro equipo contactará al cliente para coordinar un método alternativo.

Excepciones y Consideraciones Adicionales

Nos reservamos el derecho de denegar solicitudes de reembolso que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

En caso de problemas técnicos con productos digitales, trabajaremos con el cliente para resolverlos antes de considerar un reembolso.

Si el cliente incumple los términos de uso o realiza uso indebido de nuestros productos o servicios, no se otorgará ningún reembolso.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta política de reembolso o necesita asistencia adicional, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: info@holistikos.global